Concertación de entrevistas de venta

Dirigido a

El curso está dirigido a cualquier perfil comercial que tenga que concertar entrevistas de venta

Aprendizaje

Después de este curso, serás capaz de:

Rentabilizar tu tiempo al teléfono
Incrementar tu ratio de éxito en la concertación
Utilizar eficazmente la escucha activa para adaptar tus mensajes a las preferencias de tu cliente potencial
Identificar el lenguaje no verbal de tu interlocutor
Adecuar tu diálogo al perfil psicológico de tu interlocutor
Dominar las técnicas de gestión de objeciones
Cerrar con éxito la conversación

Metodología

Lo primero que harás es aprender la técnica que te permitirá desenvolverte a la perfección en las 5 etapas de la concertación telefónica.

Para poder poner en práctica lo aprendido, te entrenarás con tres tipos de llamada: llamada fría, llamada a una referencia y llamada a una persona que tiene una secretaria.

Tu objetivo será intentar concertar una entrevista con cada una de estas personas, logrando transmitir mensajes atractivos e impactantes en el poco tiempo que te concedan.

Con nuestra metodología, lograras aprender practicando, que es el mejor modo de asimilar nuevos comportamientos.

Competencias a adquirir

Cortesía y espíritu de servicio

Te pondrás en la situación del cliente creando una relación de fidelidad y confianza

Focalización

Conseguirás la información necesaria para encontrar la mejor solución posible

Escucha activa

Entenderás las necesidades del cliente haciendo preguntas relevantes

Orientación al objetivo

Dirigirás proactivamente la entrevista, manteniendo un clima cordial y respetando la personalidad de tu interlocutor

Comunicación explicativa

Presentarás las propuestas de forma clara y organizada logrando que tu cliente las entienda

Gestión de objeciones

Evitarás enfrentamientos y aprovecharás las discrepancias y dudas para presentar una solución compartida

Cierre

Finalizarás las entrevistas con éxito, permitiéndote iniciar una relación a largo plazo con tus interlocutores

Contenido

1. Introducción

Introducción
El teléfono como inversión

2. No solo necesitamos un teléfono

Introducción
Las herramientas clave
Las ventajas de una correcta planificación

3. Las tres fases de la técnica

Introducción
La importancia de ser cortés
Cómo enamorar al candidato
El cierre efectivo de la llamada

4. La técnica para rebatir objeciones

Introducción
La técnica para rebatir objeciones telefónicas
La fuerza de una buena pregunta
Un último esfuerzo

5. Resumen y consejos finales

Una visión global de la técnica
Los consejos finales

Categoría Habilidades comerciales
Duración total 5 horas
- Práctica 4 horas
- Técnica 1 hora
Bonificable por FUNDAE

Pide una demo

Valoraciones medias

General

Mis habilidades han mejorado

Aplicable a mi trabajo

Valoraciones personales

Comercial Sector Seguros

He perdido el miedo a llamar a los clientes

Comercial Sector Banca

Las prácticas son muy reales

Comercial Sector Industrial

Las prácticas son lo mejor del curso.

Mejorar la eficacia de la concertación telefónica de entrevistas de venta