Después de este curso, serás capaz de:

• Generar un clima de confianza con tu colaborador para obtener los mejores resultados de la entrevista
• Priorizar los aspectos más importantes de la evaluación
• Entender la importancia de que el evaluado exprese sus opiniones
• Comunicar tu feedback sin desmotivar al evaluado
• Gestionar situaciones conflictivas
• Mantener la entrevista bajo control
• Elaborar un plan de acción concreto y orientado a resultados
• Conseguir un compromiso por parte del evaluado de cumplir con los acuerdos alcanzados

En una primera etapa, que dura aproximadamente una hora, te explicamos el best practice de la técnica. Conocerás las claves del proceso de feedback, que se compone de 7 pasos.

Como queremos que no olvides lo aprendido, a continuación, practicarás entrevistas reales con dos avatares: Ana González y Carlos Ortiz. Ana es responsable del departamento de Informática y Carlos es responsable de Área. Cada uno tiene una personalidad distinta. Deberás adaptar tu estilo de comunicación para ser capaz de conectar con ellos. Durante el entrenamiento pondrás en práctica la técnica aprendida con el fin de obtener una buena puntuación. La metodología Practikalia Experience hará que interiorices rápidamente el aprendizaje.

• 1. Introducción al curso
• 2. Las etapas clave en la entrevista de evaluación
• Revisemos el proceso
• 3. La preparación previa: la clave del éxito
• La preparación de la entrevista
• Organizando la información previa
• Cómo convocar al colaborador
• 4. La creación de un clima de confianza
• Creando un clima de confianza
• Pautas de actuación para crear un buen clima
• La importancia de las frases puente
• La técnica para mantener el control de la entrevista
• 5. La autoevaluación: la opinión del colaborador
• La autoevaluación: cómo conocer la opinión de tu colaborador
• Las preguntas que generan participación
• 6. El feedback: cómo comunicar nuestra opinión
• Cómo comunicar nuestra evaluación
• La técnica del feedback
• Cómo gestionar los conflictos
• 7. El plan de acción: el resultado de la entrevista
• La importancia de un buen plan de acción
• Los elementos clave del plan de acción
• 8. El cierre y compromiso: alineando expectativas
• Cómo conseguir el compromiso del colaborador
• Las claves de la técnica
• 9. El seguimiento: la clave de la implantación
• El seguimiento facilita el éxito del plan
• Las claves de un buen proceso de seguimiento