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Meter la pata al teléfono

2

Mar

4min

Meter la pata al teléfono

La importancia que para muchas empresas tiene la comunicación telefónica con el cliente viene aumentando progresivamente, a medida que los servicios que ofertan se establecen y se gestionan a distancia, vía web o por teléfono, de forma masiva. El canal …

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Los peligros de la digitalización mal entendida

2

Feb

4min

Los peligros de la digitalización mal entendida

Los directivos y la digitalización: aquí hay amor

La transformación digital en las empresas es un fenómeno creciente e ineludible. …

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Cómo ha cambiado la venta:  de la cantidad a la rentabilidad

26

Jan

5min

Cómo ha cambiado la venta: de la cantidad a la rentabilidad

Los que llevamos muchos años en ventas hemos visto evolucionar la actividad comercial de una forma cada vez más rápida …

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Cambiar al empleado para cambiar la organización

22

Dec

6min

Cambiar al empleado para cambiar la organización

La gestión del cambio en las organizaciones es uno de esos temas perennes, que nunca pierden su vigencia. A veces …

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Los modelos de competencias:  Del valor diferencial al “no hay más remedio”

1

Dec

5min

Los modelos de competencias: Del valor diferencial al “no hay más remedio”

Dentro de poco se cumplen 50 años desde que McClelland (1973) empezó a difundir el concepto de “competencia”, y más …

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El directivo Frankenstein: todos queremos uno

20

Oct

2min

El directivo Frankenstein: todos queremos uno

He pasado muchos años de mi vida profesional dedicado a identificar necesidades formativas en las organizaciones, una labor imprescindible para …

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¿Nos acordamos de la Inteligencia Emocional  cuando seleccionamos a un nuevo candidato?

29

Sep

4min

¿Nos acordamos de la Inteligencia Emocional cuando seleccionamos a un nuevo candidato?

¿Qué peso se le da a la Inteligencia Emocional (IE) de un candidato cuando se valora su idoneidad para un …

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La Gestión de la Felicidad en la empresa: ¿sabemos de qué estamos hablando?

21

Sep

5min

La Gestión de la Felicidad en la empresa: ¿sabemos de qué estamos hablando?

“Felicidad”, “optimismo”, “pensamiento positivo”… son términos que han pasado al diccionario habitual de las empresas. Conforman la materia prima con …

  • Investigación
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La inteligencia artificial ha llegado para quedarse. ¿Qué novedades aporta a la función de L&D?

13

May

4min

La inteligencia artificial ha llegado para quedarse. ¿Qué novedades aporta a la función de L&D?

La inteligencia artificial (IA) ha sido, sin duda, uno de los grandes hitos tecnológicos de los últimos años. Son muchos …

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